При любых возникающих затруднениях игроку следует обращаться в саппорт. Операторы работают круглосуточно и общаются на русском языке. В материале рассказывается о том, есть ли телефон горячей линии казино Пинко. Перечислены и другие способы связи с саппортом. Приведены правила продуктивного общения. Указаны сроки получения ответов.
Как связаться с техподдержкой казино
На сайте имеется несколько информационных разделов. Также создана секция FAQ с ответами на частые вопросы. Рекомендуется изучить ее перед обращением в техподдержку.
Если клиент не нашел решение своей проблемы в статьях, представленных на сайте, то он вправе обратиться в службу поддержки. На азартной платформе от компании Carlitta N.V. существует несколько способов. Они описаны далее.
Телефон саппорта
Номер не указан. Однако клиенты могут запросить обратный звонок. Для этого им потребуется:
- Открыть официальный сайт интернет казино.
- Нажать на кнопку «Заказать звонок» в футере.
- Ввести свой номер телефона.
В течение 10 минут представитель саппорта свяжется с клиентом. Понадобится детально описать ситуацию и ответить на уточняющие вопросы.
Вероятно, в дальнейшем номер телефона службы поддержки Pinco Casino будет опубликован на сайте. Потребуется сохранить его в список контактов на смартфоне.
Актуальный адрес указан в разделе «Политика конфиденциальности». Потребуется сохранить его в почтовом сервисе. Клиент сможет поддерживать связь с менеджерами саппорта, даже если у него не будет доступа к официальному сайту.
В письме можно изложить суть проблемы детальнее, чем в чате. Разрешено прикрепить файлы (скриншоты, скан-копии документов, видеозаписи).
Перед отправкой сообщения на электронную почту онлайн казино необходимо проверить письмо на наличие опечаток, грамматических и пунктуационных ошибок. Если их много, то операторы не поймут, о чем идет речь.
Чат
Ссылка на диалог располагается в футере. Игрок кликает по кнопке и открывает окно чата. Ему потребуется написать сообщение, чтобы начать диалог. Разрешено прикрепить файлы, иллюстрирующие проблему. Через несколько секунд к диалогу подключается оператор службы поддержки. Он изучает сообщения игрока, задает уточняющие вопросы и предлагает решения.
В процессе общения необходимо вести себя корректно. Не стоит оскорблять собеседника и употреблять ненормативную лексику. Это приведет к блокировке аккаунта.
Другие способы связи
Есть и альтернативный метод коммуникации. В мессенджере Telegram функционирует бот онлайн казино. Можно выбрать один из пунктов меню, чтобы прочитать информацию о бонусах, платежных способах и т.д. Если игрок желает получить помощь по индивидуальному вопросу, то ему необходимо написать сообщение. В течение 10 секунд к чату подключается оператор саппорта.
Других способов коммуникации пока не существует. Не исключено, что они появятся в дальнейшем.
Время ответа службы поддержки казино Пинко
Сроки зависят от выбранного метода обращения. Подробности — в таблице.
| Способ связи | Время решения проблемы |
| Не более 24 часов | |
| Онлайн чат | 5-10 минут |
На скорость получения обратной связи влияет и общая загруженность специалистов техподдержки. В пиковые часы (с 18:00 до 00:00 по МСК) ответа придется ждать дольше.
Рекомендуется предоставить операторам всю имеющуюся информацию. Если у специалистов будет мало данных, то они не сумеют помочь клиенту.